よくあるご質問

・ご注文について

カートにいれた後、どこにも進めません。
商品のご注文が完了するには、カートに入れた後、注文詳細を入力する必要があります。
全てのご注文の詳細入力をし、完了できていないと、確認画面に進めません。 ご注文の流れ 注文詳細の入力が完了できている注文は、Noが ok になっているものです。
詳しくは、こちらをご覧ください。
去年贈った送り先に、今年も贈りたいのですが。
「注文履歴確認/注文履歴から注文」を押して、過去の注文を表示します。
過去1年分の注文履歴が表示されますので、お届け先を選択し「このお届け先に商品を選ぶ」を押してください。詳しくは、こちらをご覧ください。
eふれんず会員コードがわからないのですが。
詳しくはこちらをご確認ください。
パスワードを忘れてしまったのですが・・・。
詳しくはこちらをご確認ください。
「過去の注文履歴」の掲載分よりも以前の履歴が知りたいのですが。。
大変申し訳ありません。それ以前の履歴につきましては下記より、直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。⇒お問い合わせ先
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・お届けについて

商品はいつ届きますか?
「商品は、配達日指定分・別途配達期間指定のある商品を除き、お申込み日順に配達します。
配達日指定のできない商品を「遅く」お届けしたい場合は、ご注文時期を調整してください。
なお、複数の商品を同時にご注文いただいても、商品により配達日が前後する場合がありますので、ご了承ください。
また、原料事情などによる配達の遅れや商品がお届けできないなど、ご迷惑をおかけする可能性もございます。何とぞご理解のほどよろしくお願いいたします。 
生協の配達担当者が配達してくれるのですか?
いいえ。全商品、宅配便でお届けします。
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・送料について

送料はかかるのですか?
全商品「送料込み」の価格表示になっています。別途で送料はかかりません。

・商品代金の支払いについて

ギフト商品の支払い(引き落とし)はどうなりますか?
ご利用の生協によって、毎月の締日や引き落とし日は異なります。「ご利用案内/ご利用代金のお支払方法」をご覧ください。
ご不明な点がございましたら、「お問い合わせ」より、ご利用の生協へ直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。⇒お問い合わせ先

・注文内容の修正・キャンセルについて

注文したのですが、お届け先住所の修正・注文商品の変更、キャンセルは出来ませんか?
ログインしても、内容の修正が出来ない場合は既に「注文確定」しています。
大変ご面倒をおかけしますが、お申込み日より2日以内にご利用の生協まで直接ご連絡ください。
(お申込み日より3日を過ぎると、商品が発送される場合があります。発送後のキャンセルはできませんのでご了承ください。 ⇒お問い合わせ先

・その他お問い合わせ

  • コープやまぐち
    0120-495-657
    月曜日~金曜日 AM8:30~PM9:00 土曜日 AM8:30~PM6:00(日曜は休み)
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