よくあるご質問

・ご注文について

カートにいれた後、どこにも進めません。
商品のご注文が完了するには、カートに入れた後、注文詳細を入力する必要があります。
全てのご注文の詳細入力をし、完了できていないと、確認画面に進めません。 ご注文の流れ 注文詳細の入力が完了できている注文は、Noが ok になっているものです。
詳しくは、こちらをご覧ください。
去年贈った送り先に、今年も贈りたいのですが。
「注文履歴確認/注文履歴から注文」を押して、過去の注文を表示します。
過去1年分の注文履歴が表示されますので、お届け先を選択し「このお届け先に商品を選ぶ」を押してください。詳しくは、こちらをご覧ください。
eふれんず会員コードがわからないのですが。
詳しくはこちらをご確認ください。
パスワードを忘れてしまったのですが・・・。
詳しくはこちらをご確認ください。
「過去の注文履歴」の掲載分よりも以前の履歴が知りたいのですが。。
大変申し訳ありません。それ以前の履歴につきましては下記より、直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。⇒お問い合わせ先
注文を完了したはずなのに、再び「カート」に戻っているのですが。。。
注文確定後は「注文履歴確認」から、いつでも確認いただけますが、内容確認画面へ進んだ際、[注文を変更する]ボタンを押された場合には「カート」に戻り、確定前の状態になる仕組みになっています。(その時点でその注文は未完了の状態になります)
確認だけを行ないたい場合は、必ず[閉じて戻る]ボタンを押して終了してください。
カタログの注文番号を正しく入力しても「指定の注文番号の商品情報がありません」と表示されるのですが。
eギフトの場合、カタログ掲載商品をさらにお求めやすい価格「eクーポンお買得価格」でご案内させていただくことがあります。その場合はカタログ注文番号では注文いただけないように設定しております。
お手数ですが、画面左の「eクーポンでお買得」カテゴリからご注文ください。
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・商品代金の支払いについて

ギフト商品の支払い(引き落とし)はどうなりますか?
ご利用の生協によって、毎月の締日や引き落とし日は異なります。「ご利用案内/ご利用代金のお支払方法」をご覧ください。
ご不明な点がございましたら、「お問い合わせ」より、ご利用の生協へ直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。⇒お問い合わせ先

・注文内容の修正・キャンセルについて

注文したのですが、お届け先住所の修正・注文商品の変更、キャンセルは出来ませんか?
ログインしても、内容の修正が出来ない場合は既に「注文確定」しています。
大変ご面倒をおかけしますが、お申込み日より3日以内にご利用の生協まで直接ご連絡ください。
(お申込み日より4日を過ぎると、商品が発送される場合があります。発送後のキャンセルはできませんのでご了承ください。) ⇒お問い合わせ先

・その他お問い合わせ

  • コープやまぐち
    0120-495-657
    月曜日~金曜日 AM8:30~PM9:00 土曜日 AM8:30~PM6:00(日曜は休み)
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